Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits concernés
Le droit de rétractation s’applique à tous les produits vendus sur notre site, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Exceptions et conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation :
- Les produits alimentaires (friandises pour chiens) ne peuvent être repris que s’ils sont non ouverts, non descellés et dans leur emballage d’origine intact.
- Tout produit ouvert, utilisé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne pourra pas être repris ni remboursé.
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés de manière à les rendre impropres à la revente.
Cela concerne notamment les friandises, mais aussi les jouets, accessoires ou tout autre article retourné en dehors de son état neuf.
Modalités d’exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, merci de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant :
- votre nom et prénom
- votre adresse e-mail
- votre numéro de commande
- les produits concernés
Une confirmation de réception vous sera envoyée par e-mail.
Remboursement
En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, après réception et vérification des produits retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question : pawradise@outlook.fr